Verantwoord spelen

Spelen binnen je grenzen

Gokken hoort een vorm van vermaak te blijven. Jij beslist of je speelt en hoeveel geld je kunt missen. Wij ondersteunen die keuze met informatie, accountlimieten, Time-out en Self-Exclusion. Deelname is alleen toegestaan vanaf achttien jaar. Bewaar daarom je gebruikersnaam en wachtwoord zorgvuldig en laat minderjarigen je account niet gebruiken.

Ook gedrag dat normaal begint, kan voor sommige mensen dwangmatig worden. Speel niet met geld dat nodig is voor wonen, eten of andere vaste uitgaven. Kansspelen lossen geldproblemen niet op en verlies najagen kan de schade vergroten.

Signalen om serieus te nemen

Je speelgedrag vraagt aandacht wanneer het je dagelijks leven, werk, financiën, gezondheid of relaties verstoort. Mogelijke signalen zijn een voortdurende gedachte aan gokken, steeds hogere inzetten, mislukte pogingen om te stoppen en irritatie wanneer je minder speelt.

Andere signalen zijn spelen om problemen te ontvluchten, verliezen proberen terug te winnen, liegen over je gedrag, geld lenen om te gokken of relaties en werk op het spel zetten. Alleen een deskundige kan een afhankelijkheid vaststellen. Herken je meerdere signalen, stop dan met spelen en zoek hulp bij gespecialiseerde hulporganisaties.

Praktische speelregels

• Begin alleen wanneer je rustig en geconcentreerd bent.
• Neem geregeld pauze.
• Bepaal vooraf welk maandbedrag je kunt missen.
• Verhoog een ingesteld maximumbedrag niet tijdens het spelen.
• Spreek vooraf af bij welke winst je stopt.
• Leg vast hoeveel verlies je kunt dragen.
• Speel niet onder invloed van alcohol of drugs.
• Vermijd gokken wanneer je somber bent.

In je account kun je limieten instellen voor beschikbare onderdelen. Zodra je een zelfgekozen maximum bereikt, blokkeren we verdere handelingen die onder die limiet vallen. Een verlaging gaat onmiddellijk in zodra we de wijziging hebben geregistreerd. Een verhoging of intrekking van een limiet kan pas 24 uur daarna ingaan.

Time-out en Self-Exclusion instellen

Open in je account het tabblad Responsible Gaming en kies daar een beschikbare periode. Klik vervolgens op Save. Je aanvraag gaat onmiddellijk in en je krijgt een bevestiging in een pop-up. Tijdens Time-out of Self-Exclusion accepteren we geen nieuwe stortingen of inzetten. Lopende inzetten blijven actief en eventuele winst wordt uitgekeerd wanneer de gebeurtenis is afgelopen.

Voor Self-Exclusion zonder einddatum neem je via live chat contact op met onze klantenservice. Een account met een uitsluiting voor een vaste periode gaat automatisch weer open zodra die periode eindigt.

Intrekken van een uitsluiting

Een Time-out of Self-Exclusion voor een vaste periode kan pas 24 uur na de oorspronkelijke aanvraag worden ingetrokken. Bij een uitsluiting zonder einddatum kan dat pas na zeven dagen en uitsluitend als wij ermee instemmen. Een verzoek tot intrekking moet schriftelijk of elektronisch worden ingediend. We beoordelen zo’n verzoek en kunnen het weigeren.

Self-Exclusion bij ons geldt niet automatisch voor andere merken die onder dezelfde vergunning werken. Probeer tijdens een uitsluiting geen extra account te openen of registratiegegevens anders te schrijven. We nemen redelijke maatregelen om de uitsluiting uit te voeren en proberen geen promotiemateriaal te sturen, maar kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als je via gewijzigde gegevens toch verder speelt of per ongeluk reclame ontvangt.

Hulp krijgen

Kun je je eigen grenzen niet meer bewaken, gebruik dan direct een uitsluitingsmogelijkheid en benader gespecialiseerde hulporganisaties. Onze klantenservice kan uitleg geven over de beschikbare accountinstellingen. Voor praktische ondersteuning bij Time-out of Self-Exclusion kun je live chat gebruiken of schrijven naar [email protected].