Privacybeleid

Hoe we met je gegevens omgaan

Wanneer je een account gebruikt, met ons communiceert of onze pagina’s bezoekt, verwerken we persoonsgegevens. We bepalen voor welke doelen en op welke manier dat gebeurt. Onze diensten en reclame zijn niet bedoeld voor personen jonger dan achttien jaar. Krijgen we van een ouder of voogd bericht dat we toch gegevens van een minderjarige hebben ontvangen, dan verwijderen we die.

Gegevens die we kunnen verzamelen

De precieze gegevens hangen af van wat je bij ons doet. Het kan gaan om de volgende groepen.

• Identiteitsgegevens zoals je naam, geboortedatum, adres, foto en verificatiedocumenten.
• Contactgegevens zoals je e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres.
• Financiële gegevens en transacties zoals betaalmiddelen, stortingen, opnames, inzetten, winsten en verliezen.
• Technische informatie zoals je apparaat, locatie, internetadres en gebruikte toepassingen.
• Account- en gebruiksgegevens zoals je inloggegevens, voorkeuren, gespeelde games, risicoscores en spelactiviteit.
• Marketingkeuzes, antwoorden op onderzoeken en berichten aan onze klantenservice.

We krijgen informatie rechtstreeks van jou bij registratie, in enquêtes en tijdens contact. Ook kunnen gegevens voortkomen uit je gebruik, cookies waarvoor toestemming is gegeven, openbare bronnen, groepsonderdelen, dienstverleners en externe databanken die nodig zijn voor wettelijke controles.

Waarom we gegevens gebruiken

We verwerken gegevens om je te registreren, onze overeenkomst uit te voeren, transacties af te handelen en ondersteuning te geven. Identiteits- en financiële controles helpen ons fraude, witwassen en andere strafbare activiteiten te voorkomen. We analyseren transacties en speelgedrag ook om mogelijke gokschade vroeg te herkennen en passende accountbeperkingen te kunnen toepassen.

De rechtsgrond kan de uitvoering van onze overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang, bescherming van vitale belangen of jouw toestemming zijn. Toestemming gebruiken we onder meer voor bepaalde persoonlijke aanbiedingen en marketing. Je kunt direct marketing altijd stopzetten zonder dat noodzakelijke berichten over je account daardoor verdwijnen.

Delen en beveiligen

Alleen bevoegde medewerkers krijgen toegang als dat voor hun taak nodig is. Waar de dienstverlening of wetgeving dit vereist, kunnen we informatie delen met overheidsinstanties, toezichthouders, banken, kredietinformatiediensten, juridisch adviseurs, onderdelen van onze groep en contractueel gebonden leveranciers van games, betalingen of andere diensten.

We gebruiken technische en organisatorische beveiliging om verlies, wijziging en onbevoegde toegang tegen te gaan. Gevoelige communicatie bij registratie, inloggen en betalen wordt tijdens de overdracht versleuteld. Geen beveiligingsmaatregel neemt ieder risico weg, maar toegang blijft beperkt tot mensen met een geldige reden.

Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Vanaf het einde van de klantrelatie geldt in beginsel een minimale bewaartermijn van vijf jaar. Gegevens kunnen langer blijven staan wanneer wetgeving of een gerechtvaardigd belang dat vereist, bijvoorbeeld bij belastingen, witwasonderzoek, spelersbescherming of een juridisch geschil. Zodra gegevens niet meer nodig zijn en geen bewaarplicht geldt, verwijderen we ze.

Jouw privacyrechten

Je kunt vragen om informatie, inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerking en bij een uitsluitend geautomatiseerd besluit om menselijke tussenkomst vragen. Sommige verzoeken kunnen we niet volledig uitvoeren als een wettelijke bewaarplicht geldt.

Neem voor een verzoek contact op via onze klantenservice. Daar kun je ook het formulier voor een inzageverzoek opvragen of de functionaris voor gegevensbescherming bereiken. Bij redelijke twijfel over je identiteit kunnen we om een identiteitsbewijs vragen. Je mag daarnaast een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.